Mieux communiquer – La reformulation

In Mieux communiquer - Pilier 4 by Ismail SadkyLeave a Comment

Il  existe  trois niveau de reformulation :

  • la reformulation de la signification : dire avec d’autres mots la même chose pour en clarifier le contenu
  • la reformulation des émotions : expliciter les sentiments sous-jacents qui affleurent dans le discours de l’interlocuteur
  • la reformulation écho : la répétition d’un mot dans le propos de l’interlocuteur, qui l’invite à approfondir et développer sur ce focus

A quoi sert la reformulation ?

  • La reformulation permet de valider la bonne compréhension, qu’il s’agisse de vérifier qu’on a bien compris ou de rassurer l’interlocuteur sur le fait qu’on l’a bien compris
  • La reformulation peut aider l’interlocuteur à entendre ce qu’il vient de dire, elle lui permet de prendre du recul pour nuancer, ou compléter son propos. Elle peut aussi l’aider à retrouver le fil de sa pensée s’il s’agirait dans une forêt de détails.
  • La reformulation permet de ponctuer une séquence, en invitant à passer à autre chose

La reformulation écho est  facile comme nous pouvons le voir dans cet extrait de film :

Orientez  vous sur les solutions grâce à la reformulation

Là où vous pointez l’attention, là va l’énergie et la reformulation peut être ce pointeur, qui détourne ou cible l’attention sur un focus choisi.

La reformulation est un moyen d’orienter l’interlocuteur sans empiéter sur son espace de sa réflexion. Mais à vous de choisir sur quelles pistes l’orienter.

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